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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1. 工作訂單的分配 
        - 從服務顧問處接收工作訂單,車輛歷史及特殊的客戶需求
        - 在派工前確保工單完整性(如:客戶簽字)
        - 與組長(機修和鈑噴)進行工作訂單及后勤的分配,為有效的完成工作提供清晰完整的時間安排
        2. 工作訂單的監督
        - 監督車間的訂單工作流程并更新相關的經銷商管理系統
        - 評估每張工單的工作用時,并告知組長(機修和鈑噴)防止工作訂單的延遲
        - 聽取及澄清車間對于附加維修/保養要求的反饋
        - 及時通知服務顧問關于建議的工作訂單延長,并提供更新的時間安排
        - 確認增項工單上維修顧問針對客戶同意增項的備注
        - 檢查工作訂單文檔的完整性,確保所有維修/保養工作已完成
        - 調度車輛終檢
        - 調度車輛洗車
        - 通知服務顧問領取完工工單,車輛鑰匙及相關文件并提供反饋
        3. 報表匯編
        - 定期提供車間關鍵績效指標報告,包括車間生產率,工位利用率,工時效率和返修率等。 
        - 通過服務顧問匯總及分析客戶反饋,并轉交給相關組長
        任職要求
        - 具備2年以上的調度員/或車間主管的工作經驗,具備汽車及制造行業經驗者優先
        - 具備1年以上的監督管理工作經驗
        語言及計算機能力
        - 具備基礎的微軟Office軟件操作能力
        - 使用DMS的基礎能力

        專業知識及專業技術能力
        - 具備完備的梅賽德斯-奔馳產品及技術知識 
        - 具備完備的梅賽德斯-奔馳車間流程知識

        其他通用能力
        - 人際交往能力
        - 時間管理能力
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