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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        客房領班崗位職責
        1、檢查服務員的儀容儀表,行為規范及出勤狀況。
        2、合理安排工作任務,分配每人負責整理和清掃的客房。
        3、分發員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
        4、檢查督導服務員按程序標準操作。
        5、保管樓層總鑰匙。
        6、按照清潔標準檢查客房衛生。
        7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。
        8、隨時檢查,督導員工清除地毯的污跡。
        9、檢查計劃衛生執行狀況。
        10、確保每日對VIP房的檢查。
        11、前臺接待處持續聯系,按程序規定每日通報客房狀況,掌握客房出租狀況,準確報告房間狀態。
        12、檢查報修、維修狀況。
        13、控制客用品、清潔品的發放、領取,嚴格控制酸性清潔劑。
        14、記錄物品丟失、損壞,及時向上級報告。
        15、督導員工對服務車,清潔工具設備的清潔與保養。
        16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
        17、調查客人的投訴,并提出改善措施。
        18、處理客人的委托代辦事項。
        19、定期向上級提出合理化推薦。
        20、負責客房倉庫月盤點。
        21、每**檢查服務員的交班記錄狀況。
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