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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):計算機軟件,計算機軟件
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):200—500人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):1、根據(jù)日常工作,收集與客戶有關(guān)的更多信息,并將收集的信息整理后分析、統(tǒng)計、匯總,建立有用的客戶信息庫。2、與商務(wù)部門協(xié)作處理客戶的售后問題,提供客戶運用案例;提供銷售支持;3、根據(jù)客戶情況,不定期安排時間拜訪與回訪,提高客戶對公司服務(wù)及產(chǎn)品滿意度;4、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,了解行業(yè)、產(chǎn)品及客戶情況,提高服務(wù)水平;5、收集、接受客戶對公司、產(chǎn)品的意見與建議,并對客戶提出的問題匯總后及時上報;6、高效處理并解決客戶售后的建議及問題,并及時反饋到相關(guān)部門人員。7、與公司各部門間進(jìn)行工作業(yè)務(wù)的溝通與協(xié)調(diào);協(xié)助客服助理做好產(chǎn)品后期完善工作。8、幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)產(chǎn)品使用等各種問題,促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通。讓客戶認(rèn)知產(chǎn)品的價值并運用;9、依托現(xiàn)有客戶,挖掘客戶需求,提供產(chǎn)品增值服務(wù);對公司的新產(chǎn)品進(jìn)行試銷,總結(jié)銷售思路及方法,為企業(yè)提供參考信息、制定合理解決方案
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