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      酒店運營經(jīng)理 5-9K元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、分工負責酒店的運營管理工作,對總經(jīng)理負責。
        2、組織制(修)訂酒店運營程序、服務標準、管理規(guī)范,監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責,確保酒店服務質(zhì)量。 
        3、制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢,準確把握市場動態(tài),與酒店營銷部密切配合,以保證酒店經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
        4、定期分析財務狀況,控制各類費用指標和生產(chǎn)服務成本。
        5、主持每天的工作例會,聽取酒店運營情況匯報,及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。
        6、組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合,確保酒店的各項服務產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 
        7、及時處理賓客的投訴,代表酒店總經(jīng)理和賓客進行溝通,有權(quán)采取酒店**小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 
        8、組織安排管理人員的當值工作,督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責,確保酒店運營24小時管理無空檔。
        9、組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。
        10、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
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