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      售后服務(wù)經(jīng)理(一汽大眾) 面議

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、圍繞公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)售后服務(wù)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、CSI客戶滿意度調(diào)查及售后各項(xiàng)工作的發(fā)展情況制定月、季、年度計(jì)劃和做好總結(jié)分析;
        1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);
        2、 負(fù)責(zé)售后規(guī)章制度和管理文件的建立、完善和宣貫落實(shí),建立企業(yè)文化和完善團(tuán)隊(duì)建設(shè);
        3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟蹤的整體運(yùn)作,對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證CSI成績(jī)的穩(wěn)步提高;
        4、核簽發(fā)向廠家市場(chǎng)營(yíng)銷部售后服務(wù)科的相關(guān)報(bào)表和文件;
        5、主管特約售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開拓。

        任職要求:
        1、5年以上4S店售后工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后管理經(jīng)驗(yàn);
        2、具備很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 ;
        3、有全面的售后業(yè)務(wù)知識(shí) ;
        4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。
        招聘熱線:15579103628
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      • 聯(lián)系方式

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