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      物業(yè)客服主管 7-9K元/月 有料
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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
      • 注冊(cè)資金:5000萬以上
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé)
        1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi),催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料,做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);
        2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定,熱情接受業(yè)主咨詢,與業(yè)主溝通,識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí),建立良好的業(yè)主關(guān)系;
        3、負(fù)責(zé)審核由公司簽發(fā)但由客服部送達(dá)給業(yè)主的所有文件,包含各種聯(lián)系函、各類費(fèi)用收取通知單等;
        4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織公司相關(guān)部門進(jìn)行委托管理合同及公共契約的評(píng)審;
        5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)業(yè)主投訴、報(bào)修后的信息反饋及回訪工作;
        6、負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度調(diào)查及回訪工作,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
        7、監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工在日常工作中的工作程序及服務(wù)質(zhì)量;
        8、主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)與各部門間的工作;
        9、負(fù)責(zé)落實(shí)管理項(xiàng)目整體的管理目標(biāo),代表發(fā)展商交樓及交樓后的管理,對(duì)于缺陷和漏洞及時(shí)報(bào)告并提出書面處理意見。
        崗位要求:
        1、;
        2、大專及以上學(xué)歷,兩年以上物業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
        3、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及相關(guān)規(guī)定;
        4、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)組織管理能力;
        5、高度的責(zé)任感、主動(dòng)性、適應(yīng)能力及堅(jiān)強(qiáng)的意志;
        6、能夠熟悉操作office辦公軟件及管理軟件;
        7、具備物業(yè)上崗證的優(yōu)先考慮。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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