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      物業(yè)管理經(jīng)理/主管 4-6K元/月 有料
      該崗位平均薪資 6050元/月
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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 成立日期:2013年4月19日
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1. 負責物業(yè)項目的全面管理工作,制定并執(zhí)行物業(yè)管理方案,確保服務品質(zhì)符合行業(yè)標準及合同約定。  
        2. 監(jiān)督物業(yè)設施設備(如電梯、消防系統(tǒng)、水電管網(wǎng)等)的日常維護、保養(yǎng)及檢修工作,確保正常運行。  
        3. 組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡查、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護等基礎(chǔ)服務,優(yōu)化業(yè)主/租戶的居住或辦公環(huán)境。  
        4. 協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件(如停水停電、安全事故等),制定應急預案并組織演練。  
        5. 對接第三方服務供應商(如保潔、安保、維修公司),監(jiān)督服務質(zhì)量并控制成本。

        #### **二、客戶服務與關(guān)系維護**
        1. 受理業(yè)主/租戶的投訴、報修及咨詢,及時跟進并解決相關(guān)問題,提升客戶滿意度。  
        2. 定期與業(yè)主委員會、租戶代表溝通,收集反饋意見,改進服務流程。  
        3. 組織社區(qū)文化活動或業(yè)主座談會,營造和諧社區(qū)氛圍。  
        4. 辦理物業(yè)費用(物業(yè)費、水電費、停車費等)的收繳、催繳工作,確保收費率達標。  

        #### **三、財務管理與成本控制**
        1. 制定年度物業(yè)預算,合理控制運營成本,定期分析收支情況并提出優(yōu)化建議。  
        2. 審核物業(yè)相關(guān)合同、采購及費用支出,確保符合財務制度。  
        3. 定期向公司或業(yè)主委員會提交財務報告,公示物業(yè)費用使用明細。

        #### **四、團隊管理與培訓**
        1. 負責物業(yè)團隊(客服、工程、安保、保潔等)的組建、考核與日常管理。  
        2. 組織員工技能培訓,提升團隊服務意識、專業(yè)能力及應急處理水平。  
        3. 制定部門崗位職責及工作流程,監(jiān)督執(zhí)行情況,落實績效考核制度。

        #### **五、合規(guī)與安全管理**
        1. 確保物業(yè)管理工作符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度。  
        2. 監(jiān)督消防、安防系統(tǒng)的有效性,定期組織安全檢查并整改隱患。  
        3. 配合政府部門(如街道、消防、城管等)完成相關(guān)檢查及社區(qū)治理工作。

        #### **六、其他職責**
        1. 參與新接管項目的驗收、交接及前期籌備工作。  
        2. 推動物業(yè)信息化管理(如智能門禁、線上繳費系統(tǒng)等),提升服務效率。  
        3. 完成上級交辦的其他任務,定期匯報工作進展。

        - **專業(yè)能力**:熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具備設施設備管理、客戶服務及財務知識。  
        - **經(jīng)驗要求**:3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,持有物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。  
        - **核心素質(zhì)**:責任心強,溝通協(xié)調(diào)能力突出,具備抗壓能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗。
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