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職位詳情招聘職位（40）

基本信息
- 工作地點：中山石岐區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1、承擔銷售指標，并做好指標分解規(guī)劃，分配到客服團隊；

2、為客服團隊進行產品培訓、服務能力提升培訓、天貓規(guī)則培訓及KPI考核；

3、全方位優(yōu)化客服專員服務質量，提升客戶服務質量，對客戶服務滿意度進行跟蹤及分析

4、客服聊天記錄監(jiān)控，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新話術；及時處理客戶疑問并處理各種投訴及突發(fā)事件。

5、DSR評分狀態(tài)維護，在盡量滿足客戶體驗的前提下，控制異常費用支出；

6、處理復雜售后問題及改善內部流程；

7、完成上級交辦的其它工作。
任職要求
1、兩年以上天貓、淘寶客服組長/主管經驗；

2、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力，精通各種網絡銷售技巧；

3、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。高度的責任心和客戶服務意識
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：尤小姐
- 電話：
- 工作地址：石岐區(qū)東明路7號23卡2樓
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