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      禮儀/迎賓/接待 3-4.5K元/月
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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/美容/美發(fā)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        公司簡(jiǎn)介:本公司位于昆明市官渡區(qū)悅成國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)2樓,經(jīng)營(yíng)面積為1800平方,擁有**全方位健康養(yǎng)生服務(wù)規(guī)模,**強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),**專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)生理念以及專(zhuān)業(yè)與技術(shù)并進(jìn)的純綠色家園,五**標(biāo)準(zhǔn)健康國(guó)際會(huì)所,即將隆重開(kāi)業(yè)!現(xiàn)大量招賢納士,樂(lè)觀、開(kāi)朗、有夢(mèng)想有野心的您加入
        迎賓薪資:2800~4000元,均可提供食宿條件
        【職責(zé)】
         1、前十分鐘到達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,班前自查儀容、儀表,穿公司制服打卡上班。
        2、對(duì)點(diǎn)名必訓(xùn),聽(tīng)取工作安排后出崗。
        3、備好所須物品及咨客臺(tái),宣傳欄的擺放。
        4、清潔所屬區(qū)域衛(wèi)生,檢查所屬區(qū)域有關(guān)設(shè)施。
        <一>、迎客禮節(jié):
        1、 咨客站在咨客臺(tái)保持站立位,面向前方注意來(lái)的客人。
        2、 若有客到,咨客應(yīng)邁步向前鞠躬并問(wèn)候:“先生(小姐):您們好,歡迎光臨!”
        3、 詢(xún)問(wèn)賓客姓、人數(shù)、消費(fèi)項(xiàng)目:先生貴姓、幾位、選擇什么項(xiàng)目(綜合項(xiàng)目/基本保健項(xiàng)目)。
        4、 通知大堂接待客人(數(shù)量、貴姓、消費(fèi)項(xiàng)目)。
        5、 做好咨客登記表。
        <二>、引客入房禮節(jié):
        1、 走在客人前面,推門(mén)開(kāi)燈(一般情況下只開(kāi)壁燈),請(qǐng)客入座(根據(jù)客人要求為客人開(kāi)電視、空調(diào))。
        2、 通知服務(wù)員送水,及其他服務(wù)。
        3、 詢(xún)問(wèn)客人是否有熟悉技師。
        4、 請(qǐng)客人稍等,離房隨手關(guān)門(mén)。
        5、 通知鐘房安排技師,通知水房準(zhǔn)備相應(yīng)沐足藥粉(沐足客人)。
        6、 認(rèn)真開(kāi)出結(jié)帳單,白單交服務(wù)員送房,紅單交鐘房、綠單交收銀。
        7、 鐘房安排技師后及時(shí)做到跟進(jìn)服務(wù)(技師是否到位,服務(wù)是否到位)。
        注:資客進(jìn)出房間應(yīng)特別注意隨手關(guān)門(mén)。
        <三>、接待非消費(fèi)客人禮節(jié):
        1、 請(qǐng)客人在大堂入座送水,詢(xún)問(wèn)客人所需服務(wù),先生/小姐有什么可以幫到您?
        2、 若客人是找同事,根據(jù)公司規(guī)定處理。例如:公司規(guī)定上班時(shí)間不得會(huì)客,宛轉(zhuǎn)告知客人。
        3、 若客人是找領(lǐng)導(dǎo):詢(xún)問(wèn)客人貴姓,是否有約,再用電話通知領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意思做。
        4、 若客人是公司常來(lái)業(yè)務(wù)關(guān)系,帶到相關(guān)部門(mén)。
        注:凡到中心的人都是貴客,消費(fèi)是否都得有禮對(duì)待。
        注:咨客在接待過(guò)程中,盡量詢(xún)問(wèn)客人貴姓,牢記常來(lái)客人姓氏,并熱情招呼。做到熱情大方、禮貌。

        ●咨客應(yīng)經(jīng)常保持樓梯口,大堂及咨客的整潔。
        ●送客禮節(jié):咨客轉(zhuǎn)向顧客面帶微笑并說(shuō):“先生/小姐帶齊隨身物品,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”,并及時(shí)為客人按電梯。
        ●用餐時(shí)間輪流配合進(jìn)行(正餐不超過(guò)30分鐘,宵夜不超過(guò)15分鐘)。
        ●統(tǒng)計(jì)當(dāng)天客流量,交到辦公室。
        ●檢查所屬區(qū)域用電設(shè)施,收拾營(yíng)業(yè)用品并鎖好,咨客臺(tái)放回原位。
        ●做好交班記錄。
        ●顧客對(duì)價(jià)格及公司業(yè)務(wù)不清者,要主動(dòng)耐心講解及派發(fā)名片、宣傳紙張。
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