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        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):計算機軟件,公關(guān)/市場推廣/會展,房地產(chǎn)/物業(yè)管理
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、轉(zhuǎn)接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴;
        2、展廳,售后接待區(qū)域和客戶休息區(qū)的日常維護、客戶接待,確保該區(qū)域的服務(wù)和環(huán)境符合上汽榮威的品牌形象;
        3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù);
        4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系;
        5、客戶回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。
        任職資格:
        1、形象氣質(zhì)佳,普通話標準、流利;
        2、有一年以上客戶服務(wù)或者銷售工作經(jīng)驗,習(xí)慣每日電話回訪客戶;
        3、學(xué)習(xí)意識強,能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
        4、較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心,具有一定的問題處理及文字組織能力;
        5、**的客戶服務(wù)意識,以平和的心態(tài)面對客戶投訴,并能夠提供讓客戶滿意的解決方案;
        6、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力。
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