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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

        2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

        3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

        4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

        5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

        6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

        7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

        8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

        9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

        10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

        11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

        12、認(rèn)真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

        13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

        14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
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