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      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述
        1、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,日常客情關(guān)系的維護(hù)、產(chǎn)品的推廣還有電話回訪,通過微信或電話為客戶作產(chǎn)品活動(dòng)的講解完成銷售訂單;
        2、接受客戶的咨詢并記錄內(nèi)容,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),按照流程給予客戶反饋。
        3、整理客戶資料,每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶用貨情況。
        4.、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
        5.如接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
        6、服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,配合好部門之間的工作銜接;
        崗位要求:
        1、大專以上學(xué)歷,.具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
        2、晉通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,責(zé)任心強(qiáng),語言表達(dá)能力強(qiáng),思維清晰敏捷,有一定的應(yīng)變能力、善于溝通;
        3、親和力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神、性格好、工作耐心細(xì)致、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞,踏實(shí)能干、能夠長期穩(wěn)定的做好工作;
        薪資:3000-4000底薪+提成,綜合6k-8k;
        福利待遇:五險(xiǎn)+周末雙休+節(jié)日福利+免費(fèi)培訓(xùn)+生日福利+晉升空間
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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