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      • 11年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
        2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
        3.使客房達到更高出租率,獲取更多的客房收入。
        4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
        5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
        6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

        崗位要求
        1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,國際品牌酒店工作背景,較豐富的酒店前廳工作經驗。
        2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
        3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
        4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
        5.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
        6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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