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                            房務管家主管
                            
                            

                            
                            
                                3-4.4K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      工作餐公費培訓標準工時優質企業社會保險環境優雅晉升快...
      
                            
      
                                大理省級旅游度假區獨秀房地產開發有限責任公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
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                                            1天前
        
                                        
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                                            6年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
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      • 
                                    單位性質：
                                    私營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：房地產/物業管理,旅游/酒店
        • 

                                
      • 注冊資金：1000萬－5000萬
        • 
                                
      • 員工人數：100—200人
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      • 成立日期：1997年9月10日
        • 
                                
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                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
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                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：洱源縣
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
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          性別要求：男
          
                                        
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          職位類型：全職
          
                                        
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          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：25歲以上-40歲以下
          
                                        
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        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：中專以上
          
                                        
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          住宿情況：面議
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        崗位職責：
        1. 團隊管理與培訓：根據酒店運營需求，配合房屋負責人合理地規劃房務管家團隊的排班，確保在任何時段都能為客人提供及時、周到的服務，定期組織并開展各類培訓活動，內容涵蓋溫泉知識、服務技巧、應急處理等方面，提升管家團隊的業務能力和服務水平；建立完善的團隊考核機制，定期對現有房務管家的工作表現進行評估，根據考核結果實施獎懲措施，激勵員工積極進取，提高整體工作績效 
        2. 客戶服務優化：配合房屋負責人建立客戶服務標準和流程，確保每一位客人都能享受到統一、優質的服務體驗；針對客人提出的需求、意見和投訴，尤其是與溫泉體驗相關的問題，及時進行處理和反饋，不斷改進服務質量，提升客人的滿意度和忠誠度；定期收集客人的反饋信息，分析服務過程中存在的問題和不足，提出針對性的改進方案，并跟蹤方案的實施效果 。
        3. 客房與溫泉區運營協調：與酒店的前臺、餐飲、溫泉等部門保持密切溝通與協作，確保客房運營與其他部門的工作無縫對接。例如，與前臺協作，及時獲取客人的入住信息和特殊需求，提前安排管家做好接待準備；與溫泉部門溝通，為客人提供溫泉泡湯的相關服務和建議，如推薦合適的溫泉套餐、介紹溫泉注意事項等 ；定期巡查客房及溫泉公共區域，檢查清潔衛生狀況、設施設備的運行情況，確保環境整潔、設施完好，符合酒店的高標準要求；制定并執行客房及公共區域的清潔計劃、設施設備的維護保養計劃，保障客房和溫泉區的正常運營 。
        4. 物資管理與成本控制：根據酒店的運營需求和經營數據數據，配合房務負責人精準制定房務管家所需物資的采購計劃，包括但不限于客房用品、清潔用品等，確保物資的充足供應；建立科學的物資庫存管理制度，定期對物資進行盤點，合理控制庫存水平，避免物資的浪費和積壓；分析物資的使用情況，挖掘成本控制的潛力，通過優化采購渠道、合理使用物資等措施，降低運營成本。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
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                                                趙女士
                                                
                                            
          
                                        
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