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      • 單位性質: 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
      • 員工人數(shù):50—100人
      • 成立日期:2020年7月10日
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        (1)整體運營管理:負責民宿的日常運營管理,確保民宿高效、有序運轉;制定并執(zhí)行民宿的年度、季度、月度運營計劃,達成經(jīng)營目標;
        (2)客戶服務與體驗提升:確保為客人提供優(yōu)質的服務,處理客人投訴和特殊需求,提升客戶滿意度;明確品牌服務標準,優(yōu)化客戶入住體驗流程從預訂、入住到離店的全流程管理;
        (3)團隊管理與培訓:負責民宿團隊的招聘、培訓、考核及日常管理;制定服務標準和工作流程,確保團隊高效協(xié)作;
        (4)市場推廣與品牌建設:配合執(zhí)行市場推廣計劃和線上線下營銷活動,提升知名度和入住率;
        (5)財務管理與成本控制:負責民宿的預算編制、成本控制和財務分析監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)(如入住率、RevPAR等),提出改進措施;
        (6)設施維護與安全管理:確保民宿設施設備的正常運轉,及時安排維修和保養(yǎng);制定并執(zhí)行安全管理規(guī)范,確?腿撕蛦T工的安全;
        (7)本地資源整合:與本地旅游機構、餐飲、交通等資源合作,為客人提供增值服務;
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