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                            客服經理/主管
                            急
                            

                            
                            
                                4-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      工作餐公費培訓優質企業社會保險餐補包住宿...
      
                            
      
                                鹽津豐成商貿有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
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                                            11小時前
        
                                        
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                                            4年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
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      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：交通/運輸/物流
        • 

                                
                                
      • 員工人數：100—200人
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：鹽津縣
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：2人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：20歲以上-40歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：高中以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：面議
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        崗位職責
        1、團隊管理：
        負責客服團隊（5-10人）的日常管理、培訓及績效考核；
        制定客服工作流程及服務標準，提升團隊專業能力。
        2、客戶服務：
        處理重大客戶投訴及異常件問題，確�？蛻魸M意度；
        監控服務質量，定期出具客服數據分析報告。
        3、流程優化：
        優化客服響應機制，提高問題解決效率；
        協同運營、倉儲等部門，提升整體服務體驗。
        4、系統管理：
        熟練使用快遞管理系統（如中通/菜鳥后臺），指導團隊規范操作。
        任職要求
        1、基本條件：
        年齡，大專及以上學歷（能力強者可放寬）；
        2年以上快遞/電商行業客服經驗，1年以上團隊管理經驗。
        2、核心能力：
        精通快遞物流行業售后問題處理流程；
        具備良好的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力；
        熟練使用Office辦公軟件及客服管理系統。
        3、優先錄用：
        有中通、極兔等快遞品牌客服管理經驗者；
        持有客戶服務管理相關證書者。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                                陳總
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                鹽津縣快遞物流分撥中心中通辦公室
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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